Política de reembolso

Cambios

Si tu producto llega dañado, defectuoso o diferente al que pediste, te lo cambiamos sin costo. Tienes 7 días calendario desde que lo recibes para pedir el cambio.

Escríbenos por WhatsApp al +57 311 301 2593 o al correo tendenciaglobalglobal@gmail.com con tu número de pedido y fotos o video del producto. El producto debe estar completo, con sus accesorios y empaque.

Devoluciones

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez entregado el producto, salvo el derecho de retracto que la ley colombiana te da en compras a distancia.

Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, art. 47)

Puedes retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe devolverse sin uso, en el mismo estado y empaque en que lo recibiste. El costo del transporte de la devolución corre por cuenta del cliente. Te reembolsamos el valor pagado dentro de los 30 días calendario siguientes.

Garantía legal

Todos nuestros productos tienen la garantía legal que establece el Estatuto del Consumidor. Si presentan una falla de fabricación, contáctanos y te damos solución.